Algemene voorwaarden

1. Definities

   In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

   • Gr!P: Het bedrijf Gr!P, vertegenwoordigd door Marcel van Mousch
   • Cliënt/consument/deelnemer: De persoon die een dienst of product afneemt van GR!P.
   • AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming.


2. Elektronische communicatie

   Een deel van de communicatie tussen Gr!P en de cliënt/consument/deelnemer vindt plaats met behulp van elektronische middelen zoals e-mail, WhatsApp, (beeld)bellen en andere vormen van dataverkeer. Op deze manier zal begeleiding plaatsvinden en kunnen opdrachten en informatie worden gedeeld. Gr!P zal geen persoonsgegevens delen via deze communicatiestromen. De cliënt/consument/deelnemer gaat hiermee automatisch akkoord bij de aankoop van een dienst of product van Gr!P.



3. (Online) dienstverlening en online content

   Gr!P behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de data en locatie van een (online) dienstverlening zoals een masterclass, online cursus, workshop of een 1 op 1 sessie. In geval de locatie of data door Gr!P worden gewijzigd, heeft de cliënt/ consument/deelnemer het recht te annuleren of zich kosteloos in te schrijven voor dezelfde (online) dienstverlening maar op een later moment.

   Wanneer foto’s worden gemaakt tijdens een online dienstverlening door de cliënt/ consument/deelnemer, dient zij dit te allen tijde kenbaar te maken aan Gr!P. Het is uitdrukkelijk verboden deze content voor andere doeleinden te gebruiken dan persoonlijk gebruik. Beeldmateriaal mag enkel worden gedeeld op social media wanneer Gr!P toestemming geeft en in het bericht wordt getagd en geen duidelijk cursusmateriaal zichtbaar is. Toestemming van herkenbare deelnemers op het beeldmateriaal is ook vereist.

   Gr!P behoudt zich het recht om cliënten/consumenten/deelnemers die door hun gedrag het verloop van een (online) dienstverlening belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelneming aan de desbetreffende of toekomstige (online) dienstverlening uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de kosten voor desbetreffende (online) dienstverlening onverlet.

   De cliënt/consument/deelnemer verkrijgt een beperkt en persoonlijk recht om de inhoud van de (online) dienstverlening te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. De content is bedoeld om te inspireren, niet om te kopiëren. De cliënt/consument/ deelnemer mag in beperkte mate gedeeltes van de content op social media delen wanneer GR!P hier toestemming voor heeft gegeven en dit materiaal wordt voorzien van naamsvermelding van GR!P. De tijdens (online) dienstverlening geleverde informatie blijft eigendom van Gr!P. Gr!P zal tijdig aangeven tot wanneer de content beschikbaar is. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt/consument/ deelnemer om het materiaal tijdig te bekijken en waar de mogelijkheid wordt gegeven op te slaan. Als er een community aan een training of programma is verbonden, verklaart cliënt/consument/deelnemer geen spam of anderzijds ongewenste mededelingen te versturen. Het handelen in strijd met deze voorwaarden kan resulteren in onmiddellijke ontzegging van toegang en gebruik van de diensten van GR!P. Het staat GR!P te allen tijde vrij communicatie of andere delen van de gedeelde informatie zonder nader bericht te verwijderen, als de inhoud van deze communicatie en informatie het verwijderen daarvan rechtvaardigt.



4. Resultaats- en aansprakelijkheidsclausule:
   • Resultaatsgarantie: Als psychosociaal therapeut en ervaringsdeskundige begrijp ik dat elke individuele ervaring uniek is. Hoewel ik mij inzet om je te ondersteunen op jouw pad naar emotioneel welzijn, kan ik geen specifieke resultaten garanderen. Elke persoon reageert anders op therapie en persoonlijke groei, en het proces kan variëren in snelheid en diepgang.
   • Begeleiding en verantwoordelijkheid: Mijn rol als jouw gids op het pad naar emotioneel welzijn is om je te ondersteunen, te begeleiden en een veilige ruimte te creëren waarin jouw behoeften centraal staan. Ik zal mijn uiterste best doen om je te helpen controle en autonomie te herwinnen, terwijl ik jouw keuzes en grenzen respecteer. Echter, de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor je eigen groei en vooruitgang ligt bij jou. Het is belangrijk dat je actief deelneemt aan het proces en open staat voor verandering.
   • Aansprakelijkheid: Ik ben niet aansprakelijk voor de individuele resultaten van de therapie of voor eventuele schade die voortvloeit uit de therapie, tenzij deze schade opzettelijk is veroorzaakt of het gevolg is van grove nalatigheid aan mijn kant. Het is belangrijk dat je eerlijk communiceert over je ervaringen en eventuele zorgen tijdens onze sessies, zodat we samen kunnen werken aan het bereiken van jouw doelen op een veilige en effectieve manier.


5. Klachten en geschillen

   Gr!P doet er alles aan om goede zorg te verlenen en alles zorgvuldig te organiseren. Mocht u als cliënt/consument/deelnemer toch niet tevreden zijn, dan heeft het de voorkeur dit eerst te bespreken met GR!P zelf. Er zal altijd eerst samen naar een passende oplossing gezocht worden.

   Bij het Traject ‘Een goed leven’ wordt binnen opzeggingstermijn van 2 weken 100% van de resterende factuur gecrediteerd, daarna niet meer. Bij het ‘Zelf Zorg Vaardigheden programma is restitutie uitgesloten.

   Gr!P voert zijn diensten uit in overeenstemming met de beroepsregels en acht zich gebonden aan het Klachtenregelement van de VIV dan wel de daarvoor in de plaats tredende beroepsregels en tuchtrechtspraak. Het Klachtenregelement en de Algemene Voorwaarden en het tuchtrecht zijn te vinden op de website www.vivnederland.nl/page/ doelstelling.



6. Overig

   Op elke overeenkomst tussen GR!P en de cliënt/consument/deelnemer is Nederlands recht van toepassing. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en de uitvoering van alle overeenkomsten tussen GR!P en de cliënt/ consument/deelnemer. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Indien en voor zover enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Partijen zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepaling in acht worden genomen. Onder schriftelijk wordt in deze algemene voorwaarden ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.

Munstergeleen, januari 2024
Gr!P - Marcel van Mousch